• 2011-02-14 什么是在线客服系统/在线客服软件？
• 解答：在线客服系统是一种即时通讯软件平台的统称。相比较其他即时通讯软件（QQ、MSN等）的不同在于它实现和网站的无缝结合，为网站提供和...

• 2011-02-14 升级过程中可能的问题及应对措施？
• 1. 自动升级时，下载新版本的过程中出错。答： 登录网站手工下载最新版本，然后手工安装。2. 自动升级时，已成功下载新版本，在安装过程...

• 2011-02-14 Live800系统会影响网站的安全吗？
• 解答： 不会。Live800为网站提供专业的在线实时沟通服务，并不会带来安全性的问题，请放心使用。

• 2011-02-14 Live800系统会影响网站的速度吗？
• 解答： 不会。Live800添加到公司网站的代码只有一小段脚本，且在公司网站页面全部加载完毕后才开始运行，因此并不会影响公司网站的速度。

• 2011-02-14 一个公司能创建几个客服？
• 答：目前Live800允许公司创建的客服数量为并发数的5倍。如并发数为2，则可以创建10个客服 。

• 2011-02-14 为什么浮动图标和邀请窗口会被flash遮盖？
• 解答：亲爱的用户，造成这个问题的原因是您网站的flash使用了默认参数。只是需要您在html源文件里面，给flash加入 <param name="WMODE" ...

• 2011-02-14 什么是应答数？
• 解答：应答数指客服实际接受的对话数。如访客在点击了对话图标要求对话，并且客服接受了该对话，则算一次应答；而如果客服没有接受该对话则...

• 2011-02-14 什么是并发数？
• 解答：并发数指的是同一公司能同时登录到Live800系统的客服数。如某个公司可能有5个客服人员，每个客服人员都有一个登录ID和密码，该公司的...