1. 自动升级时，下载新版本的过程中出错。
答： 登录网站手工下载最新版本，然后手工安装。
2. 自动升级时，已成功下载新版本，在安装过程中提示“Live800.log文件被占用”的类似信息，无法继续安装，再次启动程序时自动升级依然如此。
答： 注销或重启计算机，然后重试。如果仍然失败，则登录网站手工下载、安装完成升级。
3. 未知原因的异常造成的升级失败。
答： 先手工卸载Live800网站在线客服系统，删除C:\Program Files\GoldArmor\Live800目录（取决于Live800的安装目录）下面的所有文件。然后手工下载最新版的客服端，并安装。