- 微信营销：用大数据拷问文案
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大数据时代，我们能做点什么?咱们还原一个场景：一家酒店营销部主管，打开酒店的微信公众平台，查看着详细的数据统计。呀，不错，经过一段时间的宣传，全酒店所有员工的配合和努力下，微信公众平台的关注人数终于突破了5000人，而且以每天30人的速度在递增。啊呀?昨天怎么有十几个人取消关注了呢?他不喜欢我们的酒店，还是昨天推送的促销文案，骚扰到了粉丝呢?粉丝就是上帝，得用户者得天下。不行，赶快给负责编写文案的小刘打个电话，让他调整文案方向，减少促销信息。咱接着往下看。图文信息呢?公众平台的粉丝已经达到5000，昨天的图文信息群发出去之后，阅读人数只有1800多，打开率连30%不到。而往常，打开率要稍高一些，能达到40%。看来，真是图文信息的问题。在看下面的分享转发人数：96次。1800人打开了昨天推送的图文信息，但是分享到朋友圈的次数只有96，这个数据有点惨淡。不用说：问题绝对出在文案上。接下来，咱们再看看酒店制作的微信会员卡的数据。微信会员卡：微信会员卡，就相当于微信里面的虚拟会员卡，将商家发行的传统会员卡，经过电子技术转换后，对接在微信平台。当消费者扫描商家的二维码或者关注商家公众号时，就能获得一张电子会员卡，并且储存在微信中，即可享受商家提供的折扣和优惠。每个微信会员都有一个唯一的会员号。哪怕解绑了，当他再一次关注我们的时候，会员号还是不变的。销售部主管看着会员卡数据平台的统计，目前大概有2300多个粉丝，绑定了酒店专门制作的微信会员卡。制作了微信会员卡后，带来的直接好处是：当会员进店消费的时候，所有的消费记录就会有一个数据产生。这些记录包括会员积分丶使用情况丶余额等，而且商家和会员都可以查询这个数据。包括会员也可以提前储值，通过微信支付等等。当消费者产生消费时，系统还会自动给会员微信号发送一个消费单据。销售部主管继续翻看着数据统计，原本皱着的眉头也逐渐舒展了。自从有了微信会员系统之后，很多原本很难统计出的数据，现在都一目了然了。比如：消费最多的会员是哪一位，消费最少的会员是哪一位。消费次数最多的是哪一位，平均消费是多少，重复消费的会员有多少。哪一个菜品点的次数最多，哪一个时间段的营业额最高，新增了多少会员，有多少老会员很久没有来店消费了……而通过这些详细的数据，他做出来的报告，也颇受酒店领导的赞赏。比如说，他通过数据分析，会向酒店给出这样的建议：什么时候推出促销活动更合适，老会员很久时间不来消费，是什么原因?今天能不能激活他。给他发个微信，告诉他最近的活动，或者通过会员系统给他发送问候短信，这样就能促进老会员进行重复消费，激活了沉睡会员。有一些菜品被点次数最多，是不是让服务员大力推广这些菜品?有些菜品几乎很少被点，是不是选 择取消?你是不是觉得，大数据让很多事情，更加有据可依，决策也更加明晰。有一句话怎么说来着：不要听他的嘴，要看他的腿。这句话说行为的，当时是电视台做了一个数据调查，结果很多人填写的表格，与数据中心统计出来的数据，错的离谱。人人往往会想象着认为，但大数据能将所有的事实摆出来。这就是大数据时代，对于一家企业的营销。咱们再来说说文案。还是重复的提一句话：社交媒体时代，社交红利的获取，就是让信息在关系链中流动起来。文案，也属于信息中的一种。如何才能让文案在关系链中流动起来呢?这个时候，咱们就要用到开头讲的大数据了。你要通过数据，去判断你的公众账号关注的人群：女性和男性的比例有多大，本地用户群体多，还是分散在各个省份，那个省份占的比例又多一点?每天新增用户多少，取消关注用户多少……这就是大数据的好处，所有信息一目了然。其中，还有一个非常重要的数据：就是图文页打开次数，分享转发次数。你制作出来的文案，打开率能达到多少，这个数据是上升的，还是下降的。还有，只有文案在关系链中传播起来，才能让更多的人看到。那么，你的文案，被分享到微信朋友圈中的比率，有多大?通过这些翔实的数据，你分析一下十天内你发布的图文信息，看看为什么有的文案打开率高，有的分享率高，这些图文信息是哪一类内容，为什么大家喜欢。你会发觉，当你有了详细数据之后，你制作图文信息的时候，也就会适当的去调整。目的只有一个：迎合用户的口味。因为他爱你容易，不爱你也容易。他爱你，会帮你转发分享。不爱你，轻轻一个取消关注，就从此说再见了。所以，微信公众平台运营，数据和文案，同样重要。用数据去分析，然后调整文案内容。你会发现：你的文案打开率越来越高，分享转发率也在上涨。究其原因，是因为你用详细的数据，提供了用户喜欢的信息给他。至于说怎么写文案，就要看你的定位了!你的用户群体是那个类型，他们喜欢什么内容，这些也都是要用数据去统计。所以，我在写微信公众平台的时候，写了两个话题：第一个是用产品经理的思路运营公众平台，第二个就是定位。有了这些前期的准备工作，你会发现：原来微信公众平台的运营，并不是很难。可能文中涉及到了一点微信公众平台的二次开发，就是谈到了微信会员卡。以后的章节中，会详细聊一下微信平台的二次开发，解开那层神秘的面纱。如果看过我写微信朋友圈营销的朋友就会知道。我是按照定位——文案——客户——运营这个思路来写的。
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来源：本站 添加时间：2013-12-02
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