有的宝贝描述无非要解决一个问题：信任。

 

只要用户相信你，一切都会变得简单。

 

包括你产品的优点的阐述，价值价格的说明，售前售后所有的宝贝描述无非要解决一个问题：信任。

 

只要用户相信你，一切都会变得简单。

 

包括你产品的优点的阐述，价值价格的说明，售前售后丶关联销售等等细节，虽然说是在推广产品，但根本问题是解决信任问题。

 

1丶  需要用到一些‘增强信心’的文字（定位）

 

店铺或品牌要用一些‘第一’‘最具’‘最佳’‘最畅销’‘最受欢迎’等类似词语。

 

从营销上来说，这是抢占一个心智制高点。定位里讲，没有第一也一定要营造一个第一出来，只有这样才能进入消费者的大脑。不是说吹牛皮说大话，而是从自己的产品卖点上来说，一定可以挖掘一个别人没有而你有的独特卖点，加以放大。（定位自己的产品，找到独特卖点）

 

这些字眼，对消费者会产生暗示，你们是权威的，靠谱的。会加多一些信任。

 

2丶  缺少专业性的知识，如何识别？如何鉴定？

 

我们必须要假设每个来店铺里购买的客户都是对产品不懂的。

 

我们自己懂，但要写出不懂的人都能看懂的放心的东西，这才是关键。不能只是想当然的阐述一下产品的优点，消费者未必相信。增加一些产品专业性的知识，如何识别真假？如何鉴定？最好还有自己的产品与其他的产品的对比图片。

 

会给消费者营造一种感觉丶增加一种信任，你们的应该是真的，要不也不会做这样的对比，贴这样的图片。

 

3丶  图片不够清晰美观

 

有人说淘宝是视觉营销，毕竟网络购物看不到实物，图片就很重要。清晰美观统一风格，无疑会增加信任感：

 

A丶拍的图片很漂亮，视觉统一。会告诉买家一个信号‘卖家有实力，产品估计也不差，就算有问题售后也不怕’；

 

B丶图片清晰美观，能更好的展现产品，更好的打动用户。

 

促销图片的制作是另外的话题，这涉及到营销方面的知识。

 

4丶  缺少细节

 

细节的展示其实就是信心的展示。越是敢于展示细节，越是在告诉买家我们的产品不错。另一方面，细节的展示可以解决很多买家想知道了解的问题。

 

哪些细节很关键：

 

A看行业里卖得好的前10大单品，可以模仿。

 

B最好的是来自买家咨询的问题，买家咨询的或评论里提到的问题，都应该总结起来，在宝贝描述里加以解决。不同的产品有不同的需要展示的细节，结合自己的行业和产品特性来看会跟好。

 

5丶  文案细节问题的补充

 

第四点提到图片要多展示一些产品的细节图片。但这细节是要解决买家的担忧和问题。

 

A买汝瓷的时候看到一套不错的茶具，里面的茶壶是那种直接用手捏两边倒水的，没有把手。评论里有买家提到说，这样的会烫手。而在宝贝描述里，并没有解释这个问题，这样的会烫手吗？虽然很喜欢，但因这个问题还是决定重新挑选。

 

B茶壶和茶杯有散卖的有组合卖的。组合卖的里面是否自己重新搭配？不同的杯子配不同的壶？外包装是否可以更换？

 

C我卖茶的，上架的包装是普通的，是否可以换成罐装的？免费换还是收费换？ 包装是半斤一包的，可不可以只买 50克？

 

这些问题最好在宝贝描述里加以说明。不是每个买家都喜欢咨询，有些买家看到包装或重量不合适就去别的店了，不会问你能不能换或要不要少买。这样就会丢单。

 

6丶  价格低却又没讲清品质

 

对于比较便宜的商品，买家会比较担心品质问题。那么便宜会不会不够好？或是残次品？这方面就需要重点阐述了。

 

价格有差异，我知道产品也不同。但到底区别在哪里？便宜的不好在哪里？好在哪里？应该要讲清楚。这样不管是买贵还是买便宜的都能有信心购买！

 

7丶  价高的没没讲清价值

 

价高的商品，讲清其价值很重要。

 

贵在哪里？为什么贵这么多？买家不是没钱，是不知道这钱是否值得花。如果只是单纯的数量的产品，那为什么要买8个而不是4个？是否可以给我一个理由，引导我多买几个？如果产品品质确实有差距，是不是重点讲讲会更好？

 

8丶  缺少品牌概念

 

淘宝里的很多产品图片大小不一致，比较乱。天猫里的多数图片比较统一，还带有自己的LOGO。统一的比杂乱的好，有logo的比没有的好。但这些是不够的。对比了3家有自己的品牌的，只有一家，加以阐述了自己的品牌来源和产品的品质要求文化等相关内容。而其他2家只是图片加了LOGO，缺少这种文化。

 

9丶  运输和售后问题的解决

 

我们能不能更清楚的展示下是怎么打包的？如何的结实？不会破损？不同的行业产品担心的问题不一样。你们的产品会担心什么？加以说明吧！

 

10丶  评论的引导

 

前面有提到：我们必须要假设每个买家都是外行，不懂的。

 

对于不懂的消费者买东西会考虑担心的多一些。而评论会起到很关键的作用。特别是那些中差评或是好评但评论有提到问题的。应该加以正确的解释和引导，让看到的买家释怀。

 

A一些反应的重点问题从宝贝描述里解决。

 

B买家评论提到的问题不能回避，不提个人因素，从事情本身产品本身来阐述会更好！

 

对于中差评，一个我们联系买家积极处理售后，是我们的问题一定要负责任的承担后果，让买家毫无风险。另一个，对遇到的问题积极解决，加以正确的引导。解释的目的1为解释，2更多是给其他买家看的。好的解释会比一个好评更有价值！