在技术层面，“我们不光处理信息，处理链接，我们现在处理的是真正的知识。”范丽强调到，“百度正在构建知识库，这将持续提升对自然语言的理解，实现“你问我知道”。例如，在百度搜索“鼓励的近义词”，搜索结果就能呈现出从不同的辞典、信息来源得到的结果进行整合的展现。这样的形式既可以答疑解惑，也能帮助很多学生对中文的学习和探求。

 

在运营层面，百度跟政府、企业等多个资源方进行密切合作，加强资源运营，能够得到用户难以找到或者难以整合的信息，进行优化处理，更全面地提供给网友。比如在在网上搜索“准生证办理流程”，百度通过与有关部门的合作拿到官方准确的信息，经过整理更结构化的呈现给网友。

而在商业层面，“我们的自然结果和商业结果都是为提升用户体验服务，所以我们将两者进行了有机的整合。”范丽介绍到：“整合后的内容，既能更好的满足消费者需求，又能够让企业的推广信息更合理有效的推向客户，实现用户体验与商业价值的双赢。”目前，百度已经推出了商业知心的产品，从行业纬度出发，通过搜索请求智能化地判断所属垂直行业，并推送按该行业属性整合后的内容、产品、服务给用户。目前，这一产品涉及电商、游戏、旅游、医疗、教育几大垂直领域。例如，用户搜索“好玩的网游”，百度将整合过后的包括游戏的类型、评分等信息直观的呈现出来。同时，也让游戏企业也可以更加直接的与用户进行沟通，有效提升了转化。

知心搜索将互联网上的信息结构化，以人们理解世界的方式，对互联网上的知识实现直观系统的呈现。未来，这种“知识图谱式”的知心搜索覆盖到更宽更广领域，真正实现有问必答。范丽最后强调到：“知心搜索将彻底改变用户从海量数据中检索、甄别、整理的传统搜索体验模式。同时这种“心搜索”的形态也将带来百度“新营销”的革命，如何以用户为中心，充分响应用户需求，实现用户体验与商业价值的双赢将是我们持续努力的方向。”