日前，有网友称阿里妈妈大规模冻结淘宝客佣金，且遭冻结的人数较多比较多。原因大多都是流量劫持，金额不限，有几百元的，高的也有十多万元的。而阿里妈妈近日也针对这一问题做出了回应。

今日，阿里妈妈发布微博称，其冻结作弊行为套取的淘宝客佣金达3.2亿元，并已成功全额返还给淘宝商家。阿里妈妈仍将会持续加大力度，投入更多人力，资源和成本，打击作弊行为，提升这个平台的健康秩序和公平环境。

具体回应内容如下：

截止目前，阿里妈妈冻结作弊行为套取的淘宝客佣金达3.2亿元，并已成功全额返还给淘宝商家。阿里妈妈仍将会持续加大力度，投入更多人力，资源和成本，联合各界，打击作弊行为，维护和清洁这一对众多商家和中小网站运营者都来之不易的平台，并持续提升这个平台的健康秩序和公平环境。

淘宝客佣金，是淘宝商家为淘宝客提供的推广佣金，前提是为淘宝商家带去真实客流或成交。一些人却用劫持流量及其他违规推广手段，并未带去真正的客流，却套走淘宝商家提供的佣金。这些，都是淘宝商家的血汗钱，同时影响了消费者的购物体验，更伤害了众多合法努力经营的中小网站。

我们重申，阿里妈妈乃至阿里巴巴集团，将尽一切手段，保护淘宝商家的正当权益。阿里妈妈已经有一套完善科学的反作弊监控系统，凡是通过不正当手段套取淘宝商家佣金的，我们会坚决冻结，并全额返还对应淘宝商家。

同时，对于淘宝客，我们也已建立专门申诉查询通道（阿里妈妈网站线上申诉入口），近期还开通了“淘宝客成长开放日”的快速申诉入口（open@alimama.com）。

我们要告诫那些采取不当手段的人，这种作弊行为，是对众多商家、中小网站和消费者的伤害，我们不但绝不姑息，还会争取司法手段追究法律责任。

阿里妈妈

2013年11月22日

还给出了“为什么要冻结作弊淘宝客的佣金？”的原因说明：

最近，网上出现一些言论称，阿里妈妈无故冻结淘宝客佣金。我们有必要为此与大家做一个清晰的沟通。有一点可以肯定，凡是通过非正当手段套取淘宝商家佣金的，我们会坚决冻结并全额返还对应淘宝商家，我们将尽一切手段保护淘宝商家的正当权益！

2007年底，阿里集团搭建阿里妈妈淘宝客平台，将众多中小网站与淘宝数百万商家的推广需求进行对接。帮助中小网站实现价值的同时，帮助淘宝商家获得更多推广机会。在之前，做为组成中国互联网的重要力量，中小网站、个人站点是很难找到良性的商业模式。通过5年的发展，阿里妈妈已经覆盖了近200万个中小网站，并帮助他们获得良好的收益。

5年来，阿里妈妈全力维护淘宝客体系的良性运转，也逐步建立起一套完善科学的反作弊体系。

有利益的地方，就会有人动歪脑筋钻空子。年初开始，阿里妈妈反作弊系统监控到少数作弊分子和团伙通过作弊手段，开通大量淘宝客帐号套取淘宝商家提供的佣金。我们对监控到的作弊行为进行佣金冻结，并将这些佣金陆续返还给淘宝商家。

随后，网上出现谣言说，阿里妈妈无故冻结淘宝客佣金，收入自家腰包。事实恰恰相反，阿里巴巴每年投入巨量的人力和资源，完善和繁荣这一平台，并要拿出大量的分成、补贴来鼓励淘宝客和中小网站。我们的目标是让我们的商家更快的发展。2013年，阿里妈妈拿了1亿元成立扶植基金，推动淘宝客成长。近三年来，2011年，阿里妈妈佣金分成达到15亿；2012年佣金分成达到30亿；2013年预计佣金分成将高达50亿。

未来，阿里妈妈还会加大力度，打击违规行为，维护淘宝客市场健康发展。对于采用不正当手段套取的人，我们不但绝不姑息，还会争取司法手段追究法律责任。把这个事情在此说清楚，希望大家能更好的对传言和真相有真实的了解。

最后，对于网上的一些谣传，我们也一一做说明：

1、阿里妈妈为了自身收入黑了淘宝客数千万佣金？

阿里妈妈不会通过淘宝客盈利，相反，今年阿里妈妈还自掏1个亿成立扶持基金，推动淘宝客发展。阿里妈妈冻结作弊和违规推广佣金是为了保护商户和合法推广者的合法利益，阿里妈妈不会在这个过程中获得哪怕一分钱的利益，更不会占有这些通过作弊手段获取的佣金，全部冻结佣金都会返还给对应商户。同时，正常淘宝客的推广收入保持高速增长，预计今年淘宝客佣金分成将达到50亿。

2、阿里妈妈黑了淘宝客数千万佣金，冻结的淘宝客佣金去哪里了？

这些历史因作弊被阿里妈妈冻结的佣金已全部退还给淘宝商家，新增冻结作弊佣金也会每月返还给对应商户。

3、为什么不能明确告知违规细节？而需要走申诉流程。

我们愿意真诚地聆听淘宝客的心声，也没有什么需要隐瞒大家， 对于网络作弊行为，虽然说来简单，但在技术上去甄别却不是一件容易的事，这几年我们一直在努力提升技术水平，之所以没有透露违规细节，是希望能保护反作弊的核心技术，防止这些技术和作弊方法被更多人利用，给商家和消费者造成更大的损失。事实上，我们拥有详细的淘宝客推广规范、违规理由通知及申诉流程，我们只是暂时监管资金，申诉的通道是开放的，我们会认真对待每一个淘宝客。当然，如果进入司法程序，我们将配合司法机关，展示所有需要的证据和细节。

4. 发现作弊，阿里妈妈为何不事先通知？

我们一直坚信，网络流量作弊和“偷盗”行为没有分别！我们每月确认作弊名单后，第一时间会通知。

阿里妈妈敞开大门欢迎大家前来沟通，从本月26日开始，我们将陆续在全国各地启动淘宝客成长开放日，欢迎大家带着问题，带着思考与“妈妈”交流，我们将在现场真诚地与您解答。

2013年11月20日

阿里妈妈