社区对于一个垂直型B2B网站来说，是对用户产生粘性的最重要栏目之一，对网站推广、品牌建设、用户忠诚度的建立至关重要，必须把垂直型B2B网站社区建设放到一个至关重要的位置。

 

　　但目前行业垂直型B2B网站太多，有的一个小行业，就有近10家B2B网站，每个B2B网站几乎都有一个论坛栏目，但是许多网站的论坛基本就是摆设，因为参与者太少，不足以让论坛产生价值。论坛大部分采用动网论坛，没有个性化，没有根据行业实际情况，量身定制合适的论坛。

 

　　所以我认为，对于新建设的垂直型B2B网站来说，优秀的竞争对手已占有了大部分的用户，新开通的网站要想做好社区(这里我称为社区，论坛的范围太窄)，只有创新才能在短时间内将用户吸引过来，否则用户没有太充足的理由非要参与您的社区。

 

　　下面就垂直型B2B网站社区建设提出解决方案：

 

　　1、以解决行业技术问题为主导方向，创建技术型社区

 

　　1)垂直型B2B网站为什么要以技术问题为主导方向呢?

 

　　垂直型B2B网站，由于其用户相对大型综合性门户来说，其用户非常少，且用户上垂直型B2B网站社区更多的是交流技术。

 

　　垂直型B2B网站社区最主要的用户无非有两种：

 

　　A：一种是技术人员：上社区最主要的需求是要了解新产品研发动态、相互交流、解决在技术开发及运用中遇到的问题，从而成功研制出新的产品或新的工艺;

 

　　B：一种是销售人员：上社区最主要的需求为了解新产品研发动态，解决一些简单的技术问题，发现自己产品的不足之处，从而为和客户谈单打下基础。

 

　　而用户其它方面的需求是较小的，也是次要的，比如制造业的营销、管理人员等，从某种角度上说，他们属于制造业的后勤，更希望到更加专业的平台上去交流。同时，许多论坛里都设置有供求信息栏目，这个是非常不妥当的，因为这与B2B商务平台相冲突。

 

　　从用户的主要需求来讲，垂直型B2B网站社区必须要以解决技术问题为主导方向。

 

　　2)垂直型B2B网站为什么要创建技术型社区?

 

　　上面分析了社区应以技术问题为主导方向，那么我们就需要从设计、版面布局、社区功能、信息分类管理、文字包装等角度全方位地为技术需求服务，从网站建设的角度讲，只有这样才能真正称为技术型社区。

 

　　那为什么阿里巴巴、慧聪等综合型B2B网站不偏向做技术型社区呢?

 

　　A.综合型B2B网站更适合做商务型社区：因为综合型B2B网站平台更趋向于交易平台，销售及营销用户占了绝大多数，会员之间有很强的共性，且用户量比行业B2B网站大很多倍，所以更适合做商务型社区;

 

　　B.综合型B2B网站不适合做技术型社区：因为各个行业之间技术几乎是完全不同的，同时综合型B2B网站也不可能有精力面对一个较小的行业将技术社区做的专业。

 

　　我认为，做专业的B2B网站，完全可以通过自身资源及运作做好一个具有影响力的技术型社区，这也许就是策划垂直型和综合型B2B网站的不同之一吧，不过还是有一个条件，就是运营网站方一定是熟悉行业的，在行业内具有一定人脉关系才好运营!

 

　　如果一个垂直型B2B网站能集中大部分力量做好一个具有影响力的技术社区，那他也许就成功了一半，至少这个栏目可以提高用户对网站的粘性以及网站本身的权威性。且对商务系统，尤其是招聘系统的运作提供了很大的帮助。因为技术始终是一个行业发展的直接推动力，一个有影响力的技术社区一定是人才济济，高手如云，那么一定有大企业愿意到这里来招聘，也一定可以让网站本身在行业内产生品牌效应。

 

　　2、以行业文化为导向，在社区名称及定位上创新

 

　　用户见多了都是叫某某论坛，如电子论坛、化工论坛、皮革论坛等等，我们何不改个称呼呢，有时一个称呼不仅仅是改个名字，而更多的是反映一个栏目的侧重点以及其主要定位。

 

　　1) 电视及餐饮行业在改名及定位上的创新

 

　　现在湖南卫视很火的有娱乐味道的《谁是英雄》节目，原来是叫《新青年》，其实这个改名实际是一种定位的体现，也是一种文化的体现。

 

　　在餐饮行业，同样的川湘菜馆，有的叫“川国演义”，有的叫“笑傲湘湖”，为什么他们要改呢，因为各个城市的川菜馆实在太多，为了让客人记住，必须要想办法创新，而且要结合行业，用大家比较熟悉的名词去创新，这样才能快速建立有影响力的社区品牌。

 

　　2) 知名综合型网络社区在改名及定位上的创新

 

　　非常知名综合性社区：天涯社区在其首页标注“海内存知己、天涯若比邻”，其意大概为这里有大家的知己朋友，即使远在天边，也感觉像邻居一样近，据说这个定位吸引了好多海外的华人华侨常来天涯，也许这个名称和定位也是天涯红火的原因之一吧!

 

　　另一个相对比较出名的社区：西祠胡同，有“居委会”、“大妈”、“片儿警”等称呼，显得更加以人为本。取名本是当初的创始人比较喜欢北京的胡同，但是这个取名也使其能够具有自己的文化底蕴。

 

　　当然，一个成功的社区绝对不仅仅是取个好名字，要各方面都齐头并进。我认为社区取名虽然仅是一个称呼，比如将社区取名为电子学院、纺织聚议堂等，但最重要的是要通过取名体现社区的定位、社区的特色和创新。

 

　　3、聘请具有号召力的知名技术专家，带动技术人员积极参与

 

　　1)普通论坛用户参与回帖的心态

 

　　在常见的论坛里，大部分的帖子是在表达自己的某种看法，用户大多数是参与进来讨论，网友回复帖子大概有两种心态：

 

　　第一种：像朋友一样聊天，打发时间，没有太多的功利性，自己也从中增长见识;

 

　　第二种：可能带有一点功利性，想通过回帖增加自己的知名度，或推广自己的产品。

 

　　也或者是同时具备两种心态。

 

　　2)通过知名技术专家的名人效应，调动用户参与的积极性

 

　　在技术型社区更多的时候是提出问题和解决问题，用户需有动力积极参与解决问题，因为有时解决一个问题比单纯的和别人讨论问题难度要大，尤其是要回复的比较准确就更加难。

 

　　所以技术型社区就必须要借助行业资源，聘请在行业内有一定号召力且经常上网的技术专家做顾问，并通过他的社会资源，网罗一批技术人员，当然这个聘请并不一定非要通过现金，可向专家提供一种网站自身的服务等。社区只需在每个行业细分领域聘请1-2名有号召力的知名专家，其它的一般的技术人员可以通过他的影响力去带动。同时，在他们的参与和推广中，普通的技术人员、初学者、销售人员及学生都会积极的参与其中，对未解决的问题积极给予解答。因为都是同行，在解决别人问题的过程中，同时自己也增加了知识。如果经常解决别人的问题，当您有问题时，其他人也会积极的帮助解决，从而使社区活跃起来。

 

　　以上阐述的模式对社区建设初期聚集最基本的人气是很实用的，在网站建设时，设置一个栏目介绍知名的专家，可取名为：“专家介绍”，并配有专家的照片，简历，以及他参与解决过的问题，这本身对专家也是营销和宣传。

 

　　但是这种模式对于后期参与人数过多的情况下，可能就不能完全解决问题了，需采用一定的机制来解决，下面第4点将做详细的阐述。

 

　　4、采用积分悬赏、专家分等激励机制为技术社区创造源动力

 

　　在社区经营后期，由于专家是有限的，专家的精力也是有限的，必须从社区的管理和机制上入手，找准最根本的源动力，建立一套行之有效的、能给用户带来实际价值的激励机制，技术社区才能长久地、健康地发展下去，才能不断地扩大影响力，聚集越来越多的人气。现从以下两点加以说明：

 

　　1)悬赏、挣积分，建立积分交易机制

 

　　积分是虚拟的，是系统可创造的。发布问题者要悬赏积分，问题发布后积分即被扣除;问题到期，结帖后发布者可获悬赏取积分赠送，通过和系统的积分交易，充分调动用户参与解决问题的积极性。

 

　　没有积分，用户是不能发布提问的，这时用户必须去回答问题挣积分，或经常登录社区也可获得积分赠送。问题解决后发布问题者结帖，问题发布者根据答案的准确程度给予回复者相应的积分，由发布者决定给予多少积分。之所以采取这种方式，一则是因为问题本身的正确答案可能是集合多个回答者，二则是让更多的参与者都有可能获得积分。

 

挣积分的方法：常来登录加积分、发帖被推荐加积