- 如何帮银行进入移动电商时代
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麦谷网络济南网站建设报道:当移动电商遇到3亿银行用户,会激发出怎样的用户需求和市场价值?上海潮银信息技术有限公司(下简称“99无限”)的移动平台商,正在向市场展示这种商业模式的想象力。这家移动电商的商业模式是先争取到与银行的合作,将自己的APP应用嵌入到国内主流银行的手机客户端,成为各银行手机客户端购物菜单中的指定商城,再通过对其他在线电商的遴选与合作,为银行用户提供其感兴趣的商品。而其对银行用户消费行为的“大数据”分析,又能更为精准的做到商品投放。日前,99无限已启动赴澳交所上市计划。挖掘需求“最开始时,我们是为中国银联提供新一代移动支付及相关应用的服务,应该是较早的一批涉足移动电子商务业务的公司。”99无限总裁张莉对《中国经营报》记者说,那时候,99无限成了为中国银联量身定制“商圈”产品,旨在为消费者提供游戏点卡、家庭水电煤气等虚拟产品的移动支付应用服务。在那时,中国的移动电子商务热潮还远远未能形成。虽然背靠中国银联这棵“大树”,但公司业务的拓展并没有想象中的顺利。从2009年至2010年,随着消费者智能手机的普及,99无限的业务才开始出现爆发式的增长。1号店无线事业部的高管在2011年年初时,曾向本报记者描述过这种爆发式增长面前的兴奋感。“仿佛在一夜间,用户都用上了智能手机,大家都在寻找移动支付的可能性和商业模式。”市场的急剧变化,被突显出来。张莉表示,现在所有的股份制银行都在做自己的手机银行,尽管最开始时大家心里都没底,但市场的快速增长很快打消了银行的顾虑。到今年,手机银行的用户数已突破3.5亿。通过与银行的合作,99无限嵌入中国主流手机银行的手机客户端中,成为各银行手机客户端购物菜单中的指定商城。搭建平台“其实支付本身只是一种工具,用户找到自己想买的商品,才是真正的市场需求。”张莉说,移动支付用户习惯的普及和市场规模的激增,给行业从业者带来了一个新课题:怎样帮助用户在手机或移动端,找到自己想要的商品。99无限走出的第一步,是与各家银行建立合作。目前有合作且上线的渠道中,银行包括工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、民生银行、兴业银行、浦发银行、上海农商银行、北京银行、邮政储蓄银行等等。还有多家银行的合作正在开发中,目前已处在上线准备阶段。接下来,将要为众多手机银行的用户去寻找“想买的商品”。99无限的定位是平台商,有了成千上万手机用户的流量后,其已有底气去找各大电子商务公司寻求合作,如1号店、京东商城,以及其他优质在线销售品牌。对于这些在线商城而言,99无限给它们带来的流量和购买行为都是增量,本身是合作,而非竞争关系。平台搭建完毕后,99无限开始建立自己的服务流程,对合作的电商提出了严格的合作标准,一是商品质量,另一个就是服务标准。“包括我们合作商户对投诉的应对,退换货的效率等,都会有严格的监控。”张莉说,既然自己最为核心的优势在于庞大的手机银行用户群,那么服务好这些用户才是其稳定住与银行合作的根本。解决了用户群和平台的对接,99无限还建立了自己的消费体验团队,对各家合作电商的订单状况、客户流程做体验,在这个过程中淘汰一些不符合自己流程标准的合作电商。在业界看来,99无限这一模式看似简单,却无法被其他企业所模仿。99无限对于合作的银行,其多年服务银行业的经验和技术能力是核心优势,对于银行提出的移动应用有快速的响应能力。对于合作电商而言,其为电商带来的增量的流量和购买行为是优势所在。对于用户而言,99无限这一平台可以起到遴选商品、保障服务的作用。因为这些合力,让 99无限的平台价值无限放大。在手握众多优质用户的前提下,99无限做的另一件事情,是将这些用户的消费行为进行整合、归纳以及分析。张莉表示,传统电商的模式,是通过各种推广和渠道将用户拉到自己的平台进行消费。而对于99无限而言,其可做到的,是将商品的信息“推出去”,相对精准地推送到用户面前。做到“推出去”的前提,是对海量的数据进行分析,研究用户的消费轨迹。通过这种消费痕迹,揣摩消费者可能感兴趣的商品,再通过各种方式呈现到用户面前。模式99无限的商业模式是先争取到与银行的合作,将自己的APP应用嵌入到国内主流银行的手机客户端,成为各银行手机客户端购物菜单中的指定商城,再通过对其他在线电商的遴选与合作,为银行用户提供其感兴趣的商品。析易国际商业模式研究院点评建立自己的硬核心巴菲特曾说,人生就像滚雪球,最重要的是发现很湿的雪和很长的坡。很湿的雪就是要有足够的利润空间,很长的坡就是巨大的市场潜力,雪球要滚得大,还要有一个硬核心,就是关键资源或核心能力。99无限通过与银行合作,将APP嵌入到国内主流银行手机客户端,把3亿银行用户揽入怀中,抢占了手机银行支付入口,成为各银行手机客户端购物菜单指定商城,然后遴选其他电商为用户提供优质商品,并对用户消费行为进行分析让商品投放更加精准。随着智能手机的普及,99无限开始出现爆发式增长。但在整个商业模式中,99无限对合作伙伴——银行的依赖度过高,99无限的商业模式成功的“硬核心”掌握在银行手里。一旦双方合作出现问题,现有商业模式将难以为继。更为关键的是,对用户来说99无限的服务并没有较高的附加值,商品推荐、服务保障等功能平常的电商平台均有成熟的解决方案。这种情况下的主动推送服务,体验感是否良好值得商榷,凭借促销诱惑往往又会形成不促不销的尴尬局面。我们的建议是,99无限可以聚焦于家庭水电煤气、手机费甚至交通罚款等服务费用的移动支付。培养出成熟稳定的用户群体,然后以用户群为基础,寻找企业付费的项目,建立自己的硬核心,而不是与京东、1号店等电商平台合作,针对这些已经拥有成熟网购解决方案的合作方,99无限能提供给用户的附加值寥寥无几。
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添加时间:2013-09-14
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