含着极度的愤懑写下这篇文章，我不知道这篇文章能在网上存在多久，尤其是商务论坛，可能还没与大家见面就已经被删了，但是我的意见还是要发表，我们的愤怒要让大家知道，我们不是绵羊，我们不是他们一个又一个变态政策的试验品，牺牲品，所以，如果你是受害者，请不遗余力转载到任何地方，一个人的力量是有限的，但是，我们团结起来，蚂蚁也能撂倒大象!

　　首先，08年的评价门事件，虽然现在早已经平息了，但是，回过头看看吧，当时让客户愤怒的规则：

　　1、在评价中有污言秽语、色情、辱骂、违反“和谐社会”精神风貌的言语; 点评：有几个买家会傻到在评价中留下“污言秽语、色情、辱骂、违反“和谐社会”精神风貌的言语”，只要不含这些，给你个中差评，你就等着受吧，喊冤都没地方，商务是不会受理的。

　　2、涉嫌同行业的恶意评价; 点评：同行要攻击你，会傻到用自己的大号来买东西然后给中差评，如果真有这种人，那就是脑袋有病了。

　　3、在交易过程中，评价方利用中评或差评，对被评价方进行威胁，或提出不合理的要求(如不退货退款、降价等);

　　点评：如果碰到真有买家利用评价要挟，恭喜你，有希望，商务也许会判你胜。我可能算个倒霉的，碰到一起这情况，聊天证据也足，却被商务判定证据不足，差评保留，所以，就算是符合这点，还要看商务工作人员的心情和你有没有中六合彩的潜力。

　　4、凡使用商务网站制作推荐物流而引起的中差评(如少货、到货时间晚等等情况)。

　　点评：不知道这些合作的物流公司每在商务上接一个单，会给商务多少回扣呢?使用推荐物流，连因少货买家给的中差评商务都能受理，这就是为垄断做铺垫吧，垄断的结果大家都清楚，那就是没有公平可言，我们这些客户现在不就是这样的吗?网购市场基本被商务垄断，一家独大，我说了算!

　　当买家在不违背以上规则的情况下，硬说你的产品不好有质量问题，硬说你的服务不行，硬是要找你的茬，就算你证据再充分，对所受的中差评，也只能含泪接受吧。

　　商务当时推出新的评价规则，只是因为裁员节省开支吧，以前碰到恶意评价的，客户就会申诉，数量太多啊，肯定需要一个专门的部门来维持，一笔不小的开支啊，商务心痛了。现在好了，他们省钱了，轻松了，把客户的权利就这样剥夺了，公平吗?没改的时候不是好好的吗，运转了几年，一直没有异议，如果更改规则是得人心的，就不会闹出“评价门”事件了。不过，虽然客户愤怒，最后还是屈服了，接受了，因为我们是在人家的土地上觅食嘛。

　　第二，09年开始，商务隆重升级改版，几个月之间，更新频频，客户的恶梦开始了。

　　首先，一个商品属性问题，可以说是最垃圾最让人反感的了。商务的一帮工作人员不知道有没有经过市场调查，我估计是闭门造车，闷在家里今天改个属性，明天改个属性，可怜的客户们只好看这自己站上面的产品一片片的被下架，然后一个一个修改。然后过两天，属性又一变，只好再次重复昨日的故事，我相信，所有的客户，尤其是产品数量很多的大客户，都有个这种痛苦的经历吧，我是看到那些属性就恶心，乱七八糟的，没一点专业性可言，更恶心的是，因为反对声音太多，商务最后又把属性改了，以前必填的改为不必填的，又一次回到原点，咱们大家忙碌了几个月，就这样做了无用功，当了实验品。对生意的影响有多大?我们开店是求财，不是陪你们这帮人玩耍啊。

　　改版增加了很多新功能，确实实用，但是，我们也被玩了一把。升级之前为什么不听听大家的意见，不问问我们需要什么，不需要什么呢?论坛里面开个意见建议区，摆设而已，大家提出的很多实用的建议根本没采纳过，只是当大家反对的声音太强时，才会接受吧。

　　第三，商务排名规则的更改，由以前的按时间排列改为按人气排列，信用+成交+流量+收藏+评价，这样一改，带来了两个极端，强愈强，弱愈弱。小店铺尤其是新店铺，已经彻底失去了唯一的可以显示公平的机会，先不说能不能带来成交，连商品显示在别人眼前的机会都没了，还有什么机会去竞争，靠价格，NO，我看不到你，靠服务，NO，你再热情我也没机会感受。

　　再来看看大客户，生意是越来越好了，信誉高，收藏高，人气高，总之，什么都高，商务大概是忘了，没有新鲜血液进入，没有众多的竞争者加入，市场怎么会繁荣?

　　这项举措使越来越多的小客户怀疑商务是在变相清理中小客户，致使中小客户失望甚至绝望，已进入的在退出中动摇，想进入的更加不敢轻举妄动了。从改规则以后无数客户的抱怨中可以看出来，不公平的规则对客户们的影响有多么大，很多人反映，从以前的一天几个单到现在的一个月几个单甚至没单，难道说这是偶然吗?

　　所以，我们不得不问一句：我们的流量被谁吃了?另外，这种排名规则，变相催生了刷信誉刷收藏行业的繁荣。信誉越高收藏越高排名越靠前，越使人信任，促进成交。所以，刷的人越来越多了，以刷信誉刷收藏为生的牛皮广告一族也越来越壮大。试问，那个客户每天不收到几十条这方面的广告，烦不胜烦，其实，真正的罪魁祸首是谁，大家心里都清楚了。

　　第四，应该是现在最具轰动性的第二代安监系统吧。刷信誉的群体存在这么久了，商务的监控系统也一直在运行，为什么以前就没这样大规模的查过呢?原来因为今年3月份中央电视台曝光过，迫不得已，商务才开始大规模行动，那个声势啊，全中国的网友都知道了，查到了什么呢?一个月的时间查封了一万家吧，在此，我有个很大很大的疑问，这样查有用吗?君不知，自从开始查刷信誉以来，商务上面群发刷信誉刷收藏的广告的人越来越疯狂了，百度GOGO上面一搜，那么多的刷信誉的网站，很多都是公司运营，为什么不查他们呢?我不相信商务的管理层就没人看到过，而且，更可笑的是，那些大点的网站还都是跟支付宝合作的，绑定了支付宝接口，支付宝跟商务是什么关系?不用多说了吧，真有本事查，把他们干掉啊，大家就清静了。为什么不干掉呢，刷信誉不是危害到商务的网站运营嘛，可以通过法律手段啊。可是，这些刷信誉的网站，每天的资金流动量很大啊，都是几千万几千万的滚动，对商务，支付宝的业绩很有好处吧?

　　还有，商务的会员为什么会直线上升，还得感谢这些人啊，人家用注册器注册小号，那是相当的牛叉，一天一个人随便注册个上千个号那是家常便饭啊，看到这里，是不是觉得有点虚假繁荣的感觉呢?其实，商务业绩报告中的成绩，还真得感谢这些刷信誉的人呢，呵呵。

　　更可笑的是，24号出现了一个涉嫌炒作信誉自查功能，这下可真捅了马蜂窝。真刷的，没刷的一锅端，一个人买多个的，判决：刷;没有快递单号的，判决：刷;同城交易的，判决：刷，如果自己不服气，可以向商务客服提供证据，哎，该死的证据，聊天记录找不到了怎么办?快递公司的网上跟踪记录一个月就清掉了怎么办?没关系，一张一张的对原始快递单，拍照，交给商务，工作量太大了吧，那就把所有快递单全寄到商务去，让他们一张一张去找去核对吧，反正人家没事干嘛。如果你的快递单不幸全处理掉了，找不到了，那还有一个办法，绝招啊，商务客服小姐告诉我的，就是找到买家，你先打个电话给买家，然后要买家打电话给商务，帮你澄清证明，长途话费自己承担，看到这里，知道商务的决策人有多么脑残了吧，聊天记录是很容易丢失的，快递单谁没事在家里保存那么久，尤其是发货量大的客户，交易完成很多人都当废纸卖了，就算还在，要去一张一张的找，一张张拍照再传给商务，多大的工作量?

　　再说要买家打电话，更是脑残中的脑残，人家为什么要出长途费帮你去打，而且很多人都不是留的本人电话，再说了，无辜的人为什么就凭你一个机器人的判定，就要浪费这么大的时间和精力去证明自己的清白?看到商务自吹的吧：判断准确率99.99%，而实际情况呢?99.99%的误判!不相信可以随便找个客户问问，有几个没有这种误判的情况，明明只购买一个，网上还有快递记录可查的，也是虚假交易?这就是商务无敌的系统吗?再说了，二代系统上线前，一代系统不是一直在工作吗，为什么一代就查不出来，二代一上来，就把客户老底全翻出来了，半年的全列在那里?两种可能，一是这种系统根本就不行，第二就是商务姑息养奸!

醒醒吧，客户不是猴子，可以在大街上耍的，我们在上面是正当经商，受法律保护的，从某种程度上说，商务的这种行为是不是构成了毁谤罪呢?我倒是希望有法律人士介入进来，共同为大家维权，这已经不是娱乐新闻了!试问，今年变动来变动去，大家做生意受了