- 移动电子商务购物的项目运作
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全球经济不景气,绝大部分消费者缩减支出。其中,众多消费者将其购买渠道由传统的零售商转为在线零售商。电子商务在不断蚕食实体零售商的市场份额,其交易额仍然保持较快的增长速度。
发达国家以韩国为例:2007年,电子商务的交易额为3405亿美元;2008年,电子商务的销售额为4155亿美元,增长了22.03%。(数据源于韩国统计局)
发展中国家以本国为例:2007年,电子商务交易总额达2.17万亿人民币;2008年,电子商务交易总额达3.1万亿人民币;增长了42.86%。(数据源于商务部)
由上述数据可知,中国电子商务交易上升速度很快,但是交易总额却远远低于发达国家。究其原因是什么呢?
据中国互联网络信息中心,今年年初发布报告中称,截至2008年12月31日,中国电子商务使用率远远低于世界平均水平,同期增长率仅为3%。也就是说中国电子商务遇“拐点”,寻求突破在所难免。
此时,3G时代来临,使用手机上网的网民必将在2008年的1.176亿人的基础上激增。换言之,电子商务与手机移动网络结合而产生的移动电子商务的开发和拓展,将成为电子商务新的增长点。
移动电子商务的内容,随着技术的成熟,涵盖面越来越广泛,包括购物、商旅、金融、娱乐等。在发达国家,移动电子商务市场已经比较成熟。以日本为例:2002年,移动电子商务市场交易额四大头,包括娱乐(40.5%)、购物(25.0%)、旅游(12.5%)、金融(3.1%);2007年,移动电子商务市场交易额四大头,包括娱乐(21.4%)、购物(34.9%)、旅游(28.2%)、金融(2.0%)。由其发展经验来看,购物将是移动电子商务市场中的重头戏。
据CATI在2008年年底关于主要手机上网用户行为调查的报告中显示,主要的手机上网用户的行为,绝大在数还停留在手机新闻和即时通讯等移动互联网娱乐应用手段上,购物、旅游等方面市场,还远远未开发出来。在市场经济体制下,有需求,必然有市场。拿到3G牌照的运营商以及各大电子商务网站,纷纷将目光投注到这一块“蛋糕”之上,运用自身优势划分着各自的“地盘”。
然而,涉足移动电子商务购物市场仍然很不乐观。因为涉足这一块的运营单位,还仅仅停留在移动网络上做出购物栏目或者购物商城的最原始阶段。尽管知道利润很可观,营收规模将超过亿元级,但是也只能眼巴巴地看着。本文就如何推动移动电子商务购物市场的发展以及运作,谈一些个人的看法。
一、移动电子商务购物市场的发展
移动电子商务市场的发展,普遍认为分成三个阶段,如下表。
拓荒期
(2000年—2008年)
成长期
(2009年—2011年)
成熟期
(2011年以后)
服务定位
移动电子商务得到初步定位,拓展了包括银行业务、交易、订票、购物等在内的一系列服务。
移动电子商务的产品得到进一步的丰富,重点发展移动电子商务下的B2C模式。
技术、客户、产品、支付方式、物流等环境逐渐成熟,移动电子商务服务进入平台化,提供更加专业的服务。
市场分析
该阶段为市场探索期:自2000年起传统电子商务企业开始探索移动电子商务发展,已先后推出手机银行卡、手机支付、移动商易通等业务,形成移动电子商务市场雏形。
该阶段为市场发展期:技术的成熟,3G时代来临,运营商纷纷拓展移动电子商务这一渠道,营收规模接近亿元级。
该阶段为市场成型期:获得3G牌照企业将成为移支电子商务领头羊,营收规模将超过亿元级。
政府导向
07年国务院办公厅印发《电子商务发展“十一五”规划》,将移动电子商务定为重点示范工程。
2009年1月7日,中国移动、中国联通和中国电信分别获得工业和信息化部发放的三张3G牌照。
依据过往经验,进行移动电子商务行业规范与整顿,出台相关法律。
目前,作为移动电子商务中的重头——购物,其形势并不乐观。不可否认,在手机更新换代日新月异的情况下,手机上网用户浏览其所需要购买的物品是一件很容易的事情。但是要将该物品买回家,至少还需要支付、运输两个步骤。
1、支付系统
就支付系统来讲,手机钱包、手机银行等一系列移动增值服务提供商们开通的花样百出的支付方式已经为支付系统打下了坚实的基础。
同时,二维码技术的不断成熟,其在与移动通信的结合后,为移动网络服务的创新、进步提供了更加广阔的空间。它在移动购物中的作用也不可小视,丰富了移动购物的支付方式。
例如:基于二维码技术生成的优惠券。由运营商提供优惠券,用户下载使用。让移动购物者不需与卖家联系便可享受优惠、折扣,极大地拉近了与实体店铺中购物的差距。当然,这还需要进一步的攻关以及更多内容的开发。
2、物流运输。
近年来,电子商务的迅速发展,物流运输已经得到极大的改善。但是与发达国家相比,物流运输的快捷度、方便性、覆盖面,甚至服务都相去甚远。这是一个浩大的工程,不是一天、两天就能发展起来。不再展开叙述。
有人说,电子商务购物,就是一锤子买卖。不少商家为了获取暴利往往以假乱真、以次充好。由于不知道商家们具体位置,导致用户们退货无门,从此以后再不敢通过网络购买了,更不要说通过移动网络购物了。
这只是电子商务购物固疾中很小的一部分,移动电子商务购物肯定也存在。业内人士正在不断地完善,不过,这远远还不够。
套用一句经典:科技是第一生产力。在高科技支持下产生的移动电子商务购物必然成为未来多年的流行趋势。虽然新兴的移动电子商务购物以其方便、灵活的特点促正势如破竹般蓬勃发展,但是随之而来的侵权、欺骗、安全等问题,令人担忧。没有规矩,就不成方圆。出台相关法律法规以及行业标准来主导,必须提上日程。在市场微观调整与国家宏观调控的基础上不断提升移动电子商务购物产业,同时扩大合作领域,建立多赢产业链,实现稳步发展。
二、移动电子商务购物项目的运作
购物无疑是移动电子商务购物市场的大头,各大鳄们纷纷抢滩移动电子商务市场时,纷纷将购物作为重点来抓。抛开客观原因,在主观能动性上,那么移动电子商务购物项目该如何运作才能成功呢?个人看法有以下几点看法。
1、自身优势无限放大
扬长避短,这是众所周知的事情。虽然是老生常谈的问题,但是本人还是觉得有必要着重阐述。各大鳄们都有着自身独特的优势,要么就是商家资源丰厚,要么就是用户基础庞大,要么就是行业龙头、领袖群雄。限于篇幅,举知名度较高的移动号百商城一例来论证。
移动号百商城,是在新的市场条件下,114号码百事通拓展移动信息新领域的产物。移动号百商城,在114号码百事通庞大的后向商家支撑下,通过电信这个优秀的运营平台进行诸多业务捆绑;同时,凭借雄厚的技术,推出优惠券等折扣购物方式。其强大的实力是毋庸置疑的,将自身优势发挥得淋漓尽致。
2、优秀运作去糟存精
优秀的运作方式很多,值得借鉴,特别要向国外发达国家较为成熟的市场学习。
例如:零售巨头BestBuy.com的SNS方式,也称之为name your price。零售巨头BestBuy.com推出新的购物网站ConsumersPrice.com。根据其Beta测试版网站来看,最大的特点就是可以让用户或用户的朋友对任何一个产品定目标价,当BestBuy.com产品调整到这个目标价格时,用户会收到短信或Email,并且可以立即在BestBuy.com网站上购买,或者通过Google Map方便的找到最近的BestBuy实体店购买。
类似地,让用户或用户的朋友对任何一个产品标价,当商家将产品调整到这个目标价格时,或商家认为该价格可以接受时,可以通过短信或者电话的方式提示用户可以购买;凡是参与标价的用户,均可以参与抽奖,获得话费、优惠券、小礼品等。这相当电子优惠券购物与比价购物的整合,既让用户得到了优惠,也让用户享受到了购物当中杀价的快乐,还可以拉动了WAP流量增长,营造出货比三家,一切为用户服务的理念与氛围。这种方式,可谓是一举多得。
3、营销推广必不可少
专注产品、致力服务、强化管理、注重人才,这些没有任何问题,也是一个做大、做强的企业必须要做的。但是酒香不怕巷子深的年代已经过去,对于二十一世纪来讲,不再适用。营销推广,是作为一个企业生存、发展,特别是电子商务、移动电子商务等非传统行业的企业生存、发展,必不可少的一个环节。在这个环节